誤送信メール受信時の対応について

株式会社エアー　岡田 一

皆さまは誤送信と思われるメールを受信した際、どのような御対応をされているでしょうか。

ビジネスマナーにおける対処を検索してみると、
それとなく「間違ってませんか？」といった内容のメールを返すのが
相手の今後のためにもなるので正解、とあります。

社内の誤送信と分かるケースや以前からお付き合いのあるお客様なら、おそらくそれで良いとは思います。

ただ、全くお付き合いもない会社からの誤送信メールを受け取った場合で、
さらにその差出人が個人のメールアドレスですと
詐欺業者があなたの情報をチェックしている可能性があります。

返信してしまうと自分のアドレスが有効だと教えてしまうことになるため、
架空請求など別の詐欺のターゲットにされてしまう、大量のスパムメールが届く、
やり取りの中でフィッシングサイトに誘導されるといった危険性があります。

そのようなケースは無視が一番です。

企業からのメールについては本来はメール誤送信の連絡をするのが正解だと思います。
ただ、個人メール宛と同じリスクもないとは言いきれないので差出人をチェック(ネット検索で構いません)して、
誤送信の連絡をするか否かは判断された方が良いと思います。

弊社の場合にはその誤送信された方へのメールに、
メール誤送信防止ソリューションを紹介するか否か？と言う問題も出てくるのが悩ましいところです。