【まとめ記事】2022年4月～6月に企業などで起きたメール誤送信 事例をピックアップ

株式会社エアー　マーケティンググループ

メール誤送信は無くならないインシデントの一つです。誤送信が発生するシーンは様々であり、業界も多岐にわたります。今回は本サイトで扱った2022年4月から6月のメール誤送信記事をまとめてご紹介します。

一覧表では誤送信が発生した業界のほか、要因を宛先ミス・Bccのつもりが・添付ミス・本文ミスの4つに分類した誤送信タイプも記載しています。

自社と近い業界で誤送信が起きていないかを振り返っていただき、情報漏えい対策のヒントにしていただけますと幸いです。ページ末尾には、弊社からご提案できる対策方法をご案内しています。

※Bccのつもりが…宛先ミスによる誤送信のうち、メール宛先をBccのつもりがToやCcにしてしまった誤送信。

以下に、4つの誤送信タイプごとに該当例と対策方法の一例をご紹介します。

①宛先ミスの誤送信

・該当例：メールの宛先を誤って送信してしまったケース。
・対策例：宛先のメールアドレスのドメインに対し、宛名の社名・団体名が一致しているかどうかを確認する。一度誤送信してしまった、または間違えやすい宛先に送信するときにチェックを強化する。

②Bccのつもりが誤送信

・該当例：宛先をBccのつもりがToやCcで送信してしまったケース。
・対策例：一定件数以上のアドレスがToやCcに入ったまま送信しようとしたとき、警告表示やBccに一括変換されるようにする。

③添付ミスの誤送信

・該当例：添付ファイルを誤って送付したり、添付ファイルの中に誤って個人情報が含まれてしまったケース。
・対策例：添付ファイルの有無やファイル名の確認、さらには添付ファイルの内容に個人情報に関するキーワードが含まれていないかチェックする。

④本文ミスの誤送信

・該当例：本文の中に個人情報が誤って含まれていたり、別人の個人情報を記載してしまっていたケース。
・対策例：引用や返信が増えたことで、過去のどんなやり取りが含まれているか遡りにくくなったときにチェックを強化する。または本文内に個人情報に関するキーワードが含まれているときにチェックを強化する。

最後に

以上が、誤送信タイプごとの対策方法のご紹介です。宛先ミス、Bccのつもりが、添付ミス、本文ミス、それぞれで対策すべきポイントが異なります。

チェックリストを作成して運用したり、ダブルチェックを行ったりすることでも一時的な対策にはなりますが、チェックにかかる時間や手間が増えてしまうと慣れてきたときに時間短縮のために手を抜く恐れもあります。一定のチェック機能を継続できる有効な対策を行うためには工夫が必要です。

例えば、メール送信前に必ず確認したい重要なポイントはツールを使って自動的にチェックし、その中でも誤送信や情報漏えいにつながりやすい箇所については人がもう一度チェックする、という方法でも良いでしょう。

誤送信対策ソフトの中には一つの製品で上記4つの対策をカバーできるものがあります。一つの製品で誤送信対策のお悩みすべてを解決したいという方は、詳細をこちらからご確認ください。

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